Wirtschaft
Vom Laden zum Online-Shop: Wie Kiosk Donatus die Digitalisierung meisterte
markus.divincenzo · 40 · männlich · 5. Oktober 2026
Der Kiosk Donatus in Köln-Pesch ist ein Paradebeispiel für erfolgreiche Transformation: Von einem klassischen Nachbarschaftsladen wurde der Betrieb durch Corona zum Online-Shisha-Händler/Vape Shop. Heute bietet kiosk-donatus.de über 1000 Produkte an.
Die Corona-Pandemie zwang viele lokale Händler zur Umorientierung. Ein Kölner Kiosk machte daraus eine Erfolgsstory: Der Kiosk Donatus in Pesch ist vom reinen Einzelhandelsbetrieb zum etablierten Online-Shisha-Shop geworden – mit über 1000 Produkten und bundesweitem Versand.
Ein klassischer Kiosk im Wandel der Zeit
Seit 2009 versorgt der Kiosk Donatus auf der Donatusstraße 35-37 in Köln-Pesch die Nachbarschaft mit klassischen Kiosk-Waren: Getränke, Snacks, Zigaretten, Zeitschriften. Inhaberin Emrah Gül führte einen klassischen Nahversorger, wie es ihn überall in Köln gibt. Die Öffnungszeiten waren großzügig – von 7 Uhr früh bis spätnachts – und die Kunden kamen wegen des verlässlichen Angebots und des freundlichen Service.
Corona als Katalysator für Veränderung
Im Jahr 2020 änderte sich alles. Während der Lockdowns konnten Kunden nicht wie gewohnt in Geschäften einkaufen. Gül erkannte schnell, dass eine bloße Wartestellung nicht ausreichte. Er investierte in eine völlig neue Produktpalette: Shishas, Shisha-Tabak und hochwertiges Zubehör. Die Strategie war klar: Wenn die Kunden nicht zum Kiosk kommen können, sollte der Kiosk zu den Kunden gehen – online.
Vom stationären Geschäft zur E-Commerce-Plattform
Aus dieser Not wurde eine Tugend. Kiosk Donatus entwickelte sich vom Nahversorger zum Online-Shisha-Händler. Die Website kiosk-donatus.de wurde aufgebaut, ein strukturiertes Sortiment aufgelegt. Das Angebot wuchs schnell: E-Shishas, Vapes, Liquids, Shisha-Tabak und Zubehör von bekannten Marken wie Elf Bar, Flerbar, HQD und Alfakher. Heute umfasst der Online-Shop über 1000 Artikel und zählt zu einem der größten Shisha-Online-Shops im deutschsprachigen Raum.
Omnichannel-Strategie: Online und offline kombinieren
Doch Gül setzte nicht allein auf das Online-Geschäft. Der physische Kiosk bleibt Mittelpunkt der Strategie. Kunden können online bestellen und im Laden abholen – eine Click-and-Collect-Lösung, die vor allem in Köln sehr beliebt ist. Umgekehrt können Ware im Shop kaufen und daheim online weitere Produkte ordern. Diese Verbindung von stationärem Handel und Online-Commerce hat sich als Erfolgsfaktor erwiesen.
Sortiment und Service im Fokus
Das Sortiment ist übersichtlich strukturiert und täglich aktualisiert. Neben Rauchwaren und E-Shishas finden sich auch klassische Kiosk-Artikel wie Getränke und Snacks. Besonders beliebt sind die preiswerten Liquids – einer der großen Erfolgsfaktoren, wie Kundenbewertungen zeigen. Der Online-Shop verfügt über mehrere Zahlungsoptionen: Überweisung, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Seit September 2022 trägt der Shop das Trusted Shops Gütesiegel.
Herausforderungen und Lernprozesse
Nicht alles läuft reibungslos. Die Kundenbewertungen zeigen auch kritische Punkte: Teils stimmen Angaben im Online-Shop nicht mit der tatsächlichen Verfügbarkeit im Laden überein. Der Kundenservice braucht noch Optimierungen. Manche Lieferungen trafen nicht ein, der Support antwortete nicht zeitnah. Diese Punkte sind der Betrieb bewusst – eine wachsende E-Commerce-Plattform erfordert ständige Verbesserungen in der Logistik und Kundenbetreuung.
Ein Kölner Erfolgsbeispiel für andere Händler
Die Geschichte des Kiosk Donatus ist eindrucksvoll, weil sie zeigt: Die Digitalisierung ist kein Schreckensszenario für kleine Läden, sondern eine Chance. Mit einem klaren Kopf, strategischem Denken und der Bereitschaft, zu investieren, kann ein traditioneller Nachbarschaftskiosk zu einem modernen Online-Händler werden. Kiosk Donatus hat nicht auf den Laden verzichtet, sondern ihn intelligent erweitert.
Emrah Gül und sein Team beweisen täglich, dass lokale Handelsbetriebe in Köln-Pesch – und darüber hinaus – zukunftsfähig sind. Der Kiosk bleibt offen, der Online-Shop wächst, und die Kunden haben die Wahl: persönlich vorbeikommen oder digital bestellen. Das ist der Handel von morgen.
Kontakt und Informationen
Kiosk Donatus
Donatusstraße 35-37
50767 Köln-Pesch
Telefon: 0221 5349190
E-Mail: info@kiosk-donatus.de
Online-Shop: www.kiosk-donatus.de
Öffnungszeiten:
- Montag – Donnerstag: 7:00 – 23:00 Uhr
- Freitag: 7:00 – 0:00 Uhr
- Samstag: 8:00 – 0:00 Uhr
- Sonntag: 8:00 – 23:00 Uhr
Wann wurde Kiosk Donatus gegründet?
Der Kiosk Donatus wurde 2009 gegründet und versorgte zunächst als klassischer Nahversorger die Nachbarschaft in Köln-Pesch.
Wie kam es zur Umwandlung zum Online-Händler?
Während der Corona-Pandemie 2020 erkannte Inhaber Emrah Gül die Chance und investierte in eine neue Produktpalette rund um Shishas und Vapes. Daraus entstand der Online-Shop kiosk-donatus.de.
Wie viele Produkte sind im Online-Shop erhältlich?
Der Online-Shop umfasst über 1000 Artikel, vor allem im Bereich E-Shishas, Vapes, Liquids und Zubehör von Top-Marken.
Kann ich online bestellen und im Laden abholen?
Ja, Kiosk Donatus bietet Click-and-Collect an: online bestellen und im Laden in Köln-Pesch abholen ist möglich.
Ist der Online-Shop vertrauenswürdig?
Der Shop trägt seit September 2022 das Trusted Shops Gütesiegel und bietet sichere Zahlungsmethoden sowie Käuferschutz an.